Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.organicwaka.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de ORGANIC WAKA.

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por ORGANIC WAKA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre ORGANIC WAKA y los miembros de su Comunidad Privada.ORGANIC WAKA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Para pedidos igual ó superiores a 3 paquetes de 150gr cada uno, los gastos de envío correrán a cargo del proveedor para envíos a la Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal. Los envíos igual o superiores a 3 paquetes de 150gr a Canarias u otros países miembros de la UE serán gratuitos con un suplemento de 4€ a cuenta del comprador que será aplicado en el momento del pago.

ORGANIC WAKA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. Toda promoción, descuento y precio especial será comunicado al comprador en el momento de pago.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

ORGANIC WAKA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

ORGANIC WAKA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

Pago

  • Pago con tarjeta:
    La modalidad de pago por tarjeta bancaria no tendrá coste para el cliente. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
    En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
  • Transferencia bancaria.
    Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente
    El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente
    Para realizar el pago de una factura ha de constar:
    Número de factura.
    Nombre de la persona que lo ingresa.
    Debe ir dirigido a ORGANIC WAKA en el número de cuenta proporcionado por la empresa.
    Enviar el comprobante de ingreso al correo:
    info@organicwaka.com enviando en el asunto comprobante de ingreso.
  • Paypal
    En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma via.
    Esta modalidad supone un coste extra para el cliente de un 3,4% sobre el valor de compra. Esta cantidad será aplicada al seleccionar la modalidad de pago Paypal y cargada con la totalidad del pago.

Seguridad

Para su seguridad ORGANIC WAKA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ORGANIC WAKA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

El comprador será informado por correo electrónico en el momento del envío y el paquete será enviado a la dirección establecida en el envío.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en ORGANIC WAKA, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

ORGANIC WAKA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega es entre 24 y 48 horas de días hábiles en Península, Baleares, Ceuta y Melilla, 72 horas en Canarias y oscila entre 5 y 7 días en otros países de la Unión Europea.

ORGANIC WAKA informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas  a WAKA por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de ORGANIC WAKA.

En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete a su destinatario por ausencia de éste en la dirección indicada en el pedido, el comprador recibirá una notificación de paso y el paquete permanecerá en el almacén de distribución del transportista según lo establecido por la empresa transportista. El comprador deberá recoger el paquete en este plazo en la dirección indicada en la notificación. Si pasado este tiempo el comprador no procede a la recogida del paquete, el transportista devolverá el envío a su orígen y Organic Waka no garantiza ni un segundo envío de este paquete ni la devolución del precio de compra. 

 

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Toda reclamación debe ir dirigida  a WAKA por correo electrónico a la dirección que se encontrará en la página de ORGANIC WAKA y el comprador recibirá una respuesta por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

ORGANIC WAKA no garantiza la devolución de ningún producto que manifieste haber sido manipulado u objeto de uso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente para toda devolución por desistimiento por parte del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por ORGANIC WAKA. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por ORGANIC WAKA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

ORGANIC WAKA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a ORGANIC WAKA para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

ORGANIC WAKA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página ORGANIC WAKA.

Los miembros de la “Comunidad Privada de ORGANIC WAKA” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios ORGANIC WAKA. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

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